Rezeptionsfachkraft

Rezeptionsfachkraft

Auf einen Blick:
Zielgruppen: Sonstige
Fachrichtung / Kategorie: Management
Bausteinreihe:
Diese Fortbildung ist einer von mehreren Teilen der Bausteinreihe "Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW)". Die Module dieser Bausteinreihe können Sie natürlich auch einzeln buchen.


Fortbildung "Rezeptionsfachkraft" am Standort München

Die Mitarbeiterinnen an Anmeldung und Rezeption repräsentieren bei jedem Patientenbesuch die Praxis und sind verantwortlich für einen guten Einstieg in die Therapie.

Kompetenter und freundlicher Umgang mit den Patienten sind an der Anmeldung der Therapiepraxis von entscheidender Bedeutung. Professioneller Umgang mit den Patienten ist die Basis für hohe Kundenbindung. Voraussetzung hierfür sind strukturierte Prozessabläufe und geschickte Organisation. Sie erleichtern und verbessern in Stresssituationen den Praxisalltag.



Rezeptionsfachkraft

Termine, Kontakt, Veranstaltungsort

Nächster Termin:
München 18.01.2023

Termin(e)

Kursbeginn: Januar 2023
Kurszeiten Mittwoch 10.00–17.30 Uhr
Stundenanzahl 9 UE
Kosten 160,00 €


Inhalte

zu dem Kurs Rezeptionsfachkraft.

  • Zentrale Bedeutung der Rezeption
  • Aufgaben einer Rezeptionsfachkraft – Organisation
  • Erstellung von Prozessabläufen
  • Optimale Patientenbetreuung und -beratung vor Ort
  • Beschwerdemanagement: Kundenorientierter Umgang mit Patienten-Reklamationen
  • Professionelle Kommunikation und Kontaktqualität im direkten Gespräch und am Telefon
  • Zeit- und Selbstmanagement
  • Übersicht in Stress-Situationen

Weitere Daten und Informationen

Döpfer ID DA-MUC-709DA-709
Kursziel / Abschluss Teilnahmebescheinigung
Hinweise Dieser Workshop richtet sich an Praxisinhaber, Rezeptionistinnen und alle, die mit den buchhalterischen Tätigkeiten in der Praxis befasst sind.
Dozent
  • Karin Hofele
  • Team Deutsche Akademie der Gesundheitswissenschaften
Veranstaltungsort
Döpfer Akademie
München
Wilhelm-Hale-Str. 53
80639 München
Zielgruppe Sonstige
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Kursbeginn January 2023
18.01.2023 iCal

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