Modul: Rezeptionsfachkraft
| Zielgruppen: | Interessierte |
|---|---|
| Fachrichtung / Kategorie: | Management |
Fortbildung "Modul: Rezeptionsfachkraft" am Standort Regensburg
Die Mitarbeiter an Anmeldung und Rezeption repräsentieren bei jedem Patientenbesuch die Praxis und sind verantwortlich für einen guten Einstieg in die Therapie.
Kompetenter und freundlicher Umgang mit den Patienten sind an der Anmeldung der Therapiepraxis von entscheidender Bedeutung. Professioneller Umgang mit den Patienten ist die Basis für hohe Kundenbindung. Voraussetzung hierfür sind strukturierte Prozessabläufe und geschickte Organisation. Sie erleichtern und verbessern in Stresssituationen den Praxisalltag.
Termine, Kontakt, Veranstaltungsort
Termin(e)
Inhalte
zu dem Kurs Modul: Rezeptionsfachkraft.- Zentrale Bedeutung der Rezeption
- Aufgaben einer Rezeptionsfachkraft – Organisation
- Erstellung von Prozessabläufen
- Optimale Patientenbetreuung und -beratung vor Ort
- Beschwerdemanagement: Kundenorientierter Umgang mit Patienten-Reklamationen
- Professionelle Kommunikation und Kontaktqualität im direkten Gespräch und am Telefon
- Zeit- und Selbstmanagement
- Übersicht in Stress-Situationen
Weitere Daten und Informationen
| Kursziel / Abschluss | Teilnahmebescheinigung |
| Hinweise | Dieser Workshop richtet sich an Praxisinhaber, Rezeptionisten und alle, die mit den buchhalterischen Tätigkeiten in der Praxis befasst sind. Für den Kurs sind keine administrativen Vorkenntnisse notwendig. |
| Dozent | Sandra Raab vom DAGW-Dozententeam |
| Kooperationspartner | |
| Veranstaltungsort |
Döpfer Schulen Regensburg GmbH
Regensburg
Galgenbergstraße 2 b
93053 Regensburg
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| Zielgruppe | Interessierte |
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