Rezeptionsfachkraft

Rezeptionsfachkraft

Auf einen Blick:
Zielgruppen: Sonstige
Fachrichtung / Kategorie: Management
Bausteinreihe:
Diese Fortbildung ist einer von mehreren Teilen der Bausteinreihe "Zertifizierte Rezeptionsfachkraft im Therapiewesen (DAGW)". Die Module dieser Bausteinreihe können Sie natürlich auch einzeln buchen.


Fortbildung "Rezeptionsfachkraft" am Standort Regensburg

Die Mitarbeiterinnen an Anmeldung und Rezeption repräsentieren bei jedem Patientenbesuch die Praxis und sind verantwortlich für einen guten Einstieg in die Therapie.

Kompetenter und freundlicher Umgang mit den Patienten sind an der Anmeldung der Therapiepraxis von entscheidender Bedeutung. Professioneller Umgang mit den Patienten ist die Basis für hohe Kundenbindung. Voraussetzung hierfür sind strukturierte Prozessabläufe und geschickte Organisation. Sie erleichtern und verbessern in Stresssituationen den Praxisalltag.



Rezeptionsfachkraft

Termine, Kontakt, Veranstaltungsort

Nächster Termin:
Regensburg 06.10.2023

Termin(e)

Kursbeginn: Oktober 2023
Kurszeiten Freitag 10.00–17.30 Uhr
Stundenanzahl 9 UE
Kosten 160,00 €


Inhalte

zu dem Kurs Rezeptionsfachkraft.

  • Zentrale Bedeutung der Rezeption
  • Aufgaben einer Rezeptionsfachkraft – Organisation
  • Erstellung von Prozessabläufen
  • Optimale Patientenbetreuung und -beratung vor Ort
  • Beschwerdemanagement: Kundenorientierter Umgang mit Patienten-Reklamationen
  • Professionelle Kommunikation und Kontaktqualität im direkten Gespräch und am Telefon
  • Zeit- und Selbstmanagement
  • Übersicht in Stress-Situationen

Weitere Daten und Informationen

Döpfer ID DA-REG-709DA-709
Kursziel / Abschluss Teilnahmebescheinigung
Hinweise Dieser Workshop richtet sich an Praxisinhaber, Rezeptionistinnen und alle, die mit den buchhalterischen Tätigkeiten in der Praxis befasst sind. Für den Kurs sind keine administrativen Vorkenntnisse notwendig. 
Dozent

Karin Hofele | M.A., Praxisberatung, Lehrteam der DAGW

Kooperationspartner

DAGW

Veranstaltungsort
Döpfer Schulen Regensburg GmbH
Regensburg
Galgenbergstraße 2 b
93053 Regensburg
Zielgruppe Sonstige
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Veranstaltungsort:
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Kursbeginn October 2023
06.10.2023 iCal

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